據(jù)中國(guó)新聞網(wǎng)報(bào)道：官方預(yù)計(jì)，2015年春運(yùn)期間全國(guó)旅客發(fā)送量將達(dá)到28.07億人次,日均達(dá)到7000萬(wàn)人次。春運(yùn)大軍再創(chuàng)紀(jì)錄，比2014年增長(zhǎng)3.4%，其中道路約24.2億人次，增長(zhǎng)2.5%;鐵路約2.95億人次，增長(zhǎng)10%;水運(yùn)約4430萬(wàn)人次，增長(zhǎng)2%;民航約4750萬(wàn)人次，增長(zhǎng)8%。鐵路春運(yùn)壓力之大再創(chuàng)歷史新高。

“春運(yùn)”對(duì)不同的群體有著不同的意義，對(duì)長(zhǎng)期在外務(wù)工的打工者來(lái)說(shuō)意味著衣錦還鄉(xiāng)與家人的團(tuán)聚；對(duì)在外求學(xué)的學(xué)子來(lái)說(shuō)意味著學(xué)成歸來(lái)的喜悅；對(duì)每一個(gè)鐵路工作者意味著思想高度集中的全力備戰(zhàn)……春運(yùn)，這一人類最大的集體遷徙被冠以世界第九大奇跡之稱，其意義和難度之大令人深思。如何做好旅客和工作者之間的協(xié)調(diào)成了春運(yùn)成敗的關(guān)鍵所在。

春運(yùn)是每位旅客出行的起點(diǎn)，春運(yùn)路上的文明也彰顯了整個(gè)社會(huì)的文明程度。春運(yùn)路上各種不文明現(xiàn)象引起廣泛關(guān)注，例如購(gòu)票時(shí)不遵守秩序隨意插隊(duì)、候車廳行李占座椅、座椅變成“床”、脫鞋子的、大聲喧嘩、地上到處瓜子果皮、無(wú)視禁煙標(biāo)志想吸就吸，污染公共空間，吸煙危害他人健康、候車廳成“游樂(lè)場(chǎng)”、站臺(tái)上越白線候車、在股道內(nèi)亂丟垃圾、不愛(ài)惜車站公共設(shè)施的等等，這些不文明行為嚴(yán)重影響了春運(yùn)出行。

為提高春運(yùn)出行質(zhì)量，解決春運(yùn)不文明現(xiàn)象，首先要求工作人員提高自身素質(zhì)，使用文明用語(yǔ)，營(yíng)造一個(gè)良好的出行環(huán)境。多地火車站均設(shè)立了雷鋒服務(wù)站，滿足旅客需求，對(duì)有特殊需求的困難旅客（如老、弱、病、殘、孕等旅客）提供有效的幫助，及時(shí)準(zhǔn)確解決問(wèn)題。做好宣傳解釋工作，安全有序組織旅客進(jìn)站上車，糾正旅客不文明行為，保障旅客平安出行。春運(yùn)期間火車站也及時(shí)應(yīng)招一批大學(xué)生志愿者，他們身披橘色志愿者服裝，像一群小甜橙出現(xiàn)在進(jìn)站口、候車室、售票大廳等重要崗位，為旅客不厭其煩的解答問(wèn)題，提供幫助。保證每位旅客及時(shí)上車、安全到達(dá)是每位鐵路工作者的共同心聲。（鹿毛埠）