近日，筆者在株洲站售票廳看到服務(wù)人員為一名殘疾旅客服務(wù)，當(dāng)時很奇怪，因為當(dāng)時票廳里的客流并不是很大，旅客完全可以自己購票，經(jīng)詢問，這名殘疾旅客想回永州，但是沒有錢，找到導(dǎo)購臺幫助，工作人員為他墊付票款，為他購買了一張去往長治北的車票，并且與工作人員聯(lián)系，將旅客安全送到列車上。

我很為之感動，感到鐵路的服務(wù)并不是只講空話，而是實實在在的為老百姓服務(wù).其實，在全國各鐵路局，都有自己的服務(wù)品牌和服務(wù)明星，所謂的服務(wù)明星，就是一些普普通通的服務(wù)人員，他們之所以能夠成為服務(wù)明星被廣大旅客接受，就是因為他們是懷著真誠、感恩的心態(tài)對對待每位旅客，株洲站的服務(wù)人員送身無分文的旅客回家一樣，沒有夸張的語言，沒有引人注意的舉動，就像送自己的親人回家一樣，平凡的小事彰顯了不平凡的內(nèi)涵，就是待旅客如親人，全心全意為旅客服務(wù)的內(nèi)涵。

旅客運(yùn)輸，就像一個大舞臺，每一名旅客就是觀眾，每一位工作人員就是一名舞者，希望每一名演員都能給舞臺增添亮麗的色彩，讓觀眾流連忘返，使我們的“舞臺”生活更加精彩。