（郭明星）今年中秋節(jié)恰逢“開學(xué)季”和“新兵季”，多股客流疊加，導(dǎo)致旅客量同比大幅增加。為確保旅客順利出行，鐵路部門在各個(gè)火車站增設(shè)人工取票專窗和自動(dòng)取票機(jī)。

中秋節(jié)小長(zhǎng)假期間，鐵路客流以旅游和探親流為主，旅客出行計(jì)劃性強(qiáng)，出行與返程客流在時(shí)間和數(shù)量上高度集中。為有效應(yīng)對(duì)激增客流，鐵路部門將加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持安全第一，以高速列車、提速列車和客車安全為重點(diǎn)，嚴(yán)把行車設(shè)備質(zhì)量關(guān)，強(qiáng)化安全保障。同時(shí)，鐵路部門還將加強(qiáng)客運(yùn)組織，強(qiáng)化營(yíng)銷宣傳，搞好運(yùn)力調(diào)配，加強(qiáng)售票組織，做好應(yīng)急處置，確保旅客出行安全。

此外，鐵路部門在節(jié)日期間嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名制驗(yàn)證驗(yàn)票進(jìn)站，旅客要通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)票，不要委托他人或從票販子及不正當(dāng)途徑購(gòu)買火車票，否則容易受騙上當(dāng)，耽誤行程。此外，不要使用偽造的身份證件或者冒用他人證件購(gòu)買火車票，違者公安機(jī)關(guān)將依法予以追究。如果旅客發(fā)現(xiàn)有倒賣車票、制販假票等違法犯罪活動(dòng)線索，請(qǐng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)。

由于假期比較短，旅客對(duì)外出和返程時(shí)間要求高，對(duì)列車正點(diǎn)率、旅行環(huán)境和客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量要求較高。對(duì)此，鐵路部門把服務(wù)作為假日運(yùn)輸?shù)闹匾h(huán)節(jié)，以提高旅客服務(wù)滿意度為目標(biāo)，豐富服務(wù)項(xiàng)目，努力提升服務(wù)品質(zhì)。